TROCA:

Para que você mantenha a sua satisfação e confiança nas compras realizadas na loja www.isexshop.com.br, criamos uma política de troca e devolução, com respeito às necessidades dos nossos clientes e com base no código de defesa do consumidor.

Toda devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento iSexShop.com.br.(isexshop@isexshop.com.br)

Cobrança de frete para troca
A troca solicitada por iniciativa do cliente, como gosto por exemplo, terá o frete sob sua responsabilidade, ou seja, tanto o frete de retorno do produto a ser trocado quanto o frete de envio da mercadoria trocada. A troca solicitada por defeito de fabricação, terá o frete sob responsabilidade do isexshop.com.br, tanto o frete de devolução do produto a ser trocado, como o frete de envio da nova mercadoria.

Embalagem do Produto para retorno (Como acondicionar a mercadoria)
A mercadoria a ser devolvida ao isexshop.com.br deverá ser acondicionada em sua embalagem original, e entregue nos Correios para envio via SEDEX.

Dentro da embalagem deverão ser colocados os produtos e todos os acessórios enviados, além da primeira via da nota fiscal, a falta de algum item poderá acarretar no atraso do prazo estipulado para a solução do problema.

A embalagem deverá estar devidamente identificada e lacrada pelo Correio, com os dados preenchidos conforme descrição seguinte:
Destinatário: iSexShop.com.br
Endereço: Rua Moisés Amélio, 17-Loja 129 - Cadima Shopping
                Centro - Nova Friburgo - RJ
                CEP: 2861-210

Procedimento para Reembolso de Mercadoria devolvida
Após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, iremos efetuar um depósito na conta corrente indicada pelo cliente através de e-mail. Confirmando depósito em seguida.

O iSexShop.com.br se isenta de qualquer responsabilidade ou indenização sobre produtos danificados pelo próprio cliente, como também se vê no direito de não efetuar a troca do referido produto.

DEVOLUÇÃO:
Por se tratar na grande maioria de peças de uso íntimo, não serão aceitas devoluções ou trocas, em hipótese nenhuma, de peças usadas ou experimentadas.

Entende-se por devolução quando o cliente, por motivo próprio, não quer o produto adquirido.
O cliente tem o prazo de 7 (sete) dias úteis para desistir da compra após o recebimento do produto, ou a qualquer momento antecedente ao recebimento.

Quando a solicitação do cancelamento ocorrer antes do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete não será cobrado do cliente.

Quando a solicitação do cancelamento ocorrer depois do despacho da mercadoria para a empresa responsável pela entrega, o frete correrá por conta do cliente, pois a empresa estará cobrando essa despesa do isexshop.com.br. Caso a mercadoria já tenha sido entregue, o cliente arcará também com o custo de frete do retorno da mercadoria até as nossas instalações.

Para que seja autorizada a devolução pela empresa, o comprador deverá informar ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) através do e-mail isexshop@isexshop.com.br, que será respondido após análise da ocorrência, informando todo o procedimento para devolução do produto.

Toda mercadoria a ser devolvida e/ou trocada deverá estar em perfeito estado, com a etiqueta do isexshop.com.br, acondicionada em sua embalagem original e acompanhada da primeira via da nota fiscal.

O isexshop.com.br não receberá mercadorias devolvidas caso a ocorrência não tenha sido informada com antecedência através do SAC pelo e-mail isexshop@isexshop.com.br